Komunikaciona platforma Call Center je komunikaciona platforma dizajnirana za kontakt centar banke. Platforma pruža podršku agentima tokom poziva klijenata i zahteva putem četa. Potrebe klijenata se analiziraju pre, tokom i nakon svakog poziva, tako da se mnogi problemi rešavaju na samom izvoru bez potrebe za novim pozivom. Uključeni su kanali samousluživanja kao što su mobilne aplikacije, bankomati i sistemi govornog odziva. Agente usmeravaju kontrolne table i analitika koje svakog klijenta upućuju na pravu stanicu. Ekran za pauzu prikazuje motivacione poruke između poziva. Platforma je responzivna i dostupna na engleskom i turskom jeziku.
Име пројекта : Contact Centre, Име дизајнера : Akbank Design Studio, Име клијента : Akbank.
Ovaj izvanredan dizajn je dobitnik zlatne nagrade za dizajn u takmičenju za dizajn interfejsa, interakcije i korisničkog iskustva. Svakako biste trebalo da pogledate portfolio dizajnera dobitnika zlatne nagrade kako biste otkrili mnoge druge nove, inovativne, originalne i kreativne radove iz oblasti dizajna interfejsa, interakcije i korisničkog iskustva.
