Komunikaciona platforma Call Center je komunikaciona platforma dizajnirana za kontakt centar banke. Platforma pruža podršku agentima tokom poziva klijenata i zahteva putem četa. Potrebe klijenata se analiziraju pre, tokom i nakon svakog poziva, tako da se mnogi problemi rešavaju na samom izvoru bez potrebe za novim pozivom. Uključeni su kanali samousluživanja kao što su mobilne aplikacije, bankomati i sistemi govornog odziva. Agente usmeravaju kontrolne table i analitika koje svakog klijenta upućuju na pravu stanicu. Ekran za pauzu prikazuje motivacione poruke između poziva. Platforma je responzivna i dostupna na engleskom i turskom jeziku.

Име пројекта : Contact Centre, Име дизајнера : Akbank Design Studio, Име клијента : Akbank.

Прочитајте најновије интервјуе и разговоре о дизајну, креативности и иновацијама између новинара за дизајн и светски познатих дизајнера, уметника и архитеката. Погледајте најновије дизајнерске пројекте и награђиване дизајне познатих дизајнера, уметника, архитеката и иноватора. Откријте нове увиде о креативности, иновацијама, уметности, дизајну и архитектури. Сазнајте о дизајнерским процесима сјајних дизајнера.